Чей номер 900?

В последнее время жителям Орла стали приходить SMS-сообщения о приостановке обслуживания их банковских карточек. Клиентам банка рекомендовалось позвонить по указанному в сообщении «телефону службы безопасности», зарегистрированному оператором сотовой мобильной связи «Билайн».

Однако, как пояснили в службе безопасности Орловского отделения Сбербанка России, ни одно из подразделений этой структуры не имеет отношения к рассылаемым СМСкам: «Все наши сообщения отправляются только с номера 900, всё, что приходит с иных номеров — заведомая фальшивка» (следует отметить, что короткий номер 900 принадлежит именно Сбербанку, у других банков — свои номера для сообщений).

Судя по всему, клиенты Сбербанка стали объектом очередного мошенничества: в случае звонка испуганного абонента на платный «номер-грабитель» с его счета списывается немалая денежная сумма.

Что же делать в подобных случаях?

Прежде всего необходимо проявлять бдительность перед звонком на показавшийся странным номер либо отправкой SMS-сообщения на короткий номер и не раскрывать при этом персональные данные, в том числе платежные реквизиты, а также с осторожностью относиться к переходу по ссылкам, содержащимся в SMS-сообщениях с коротких либо буквенных «номеров».

Если же вы уже стали жертвой SMS-мошенников, то алгоритм действий должен быть следующим.

1. Получение от компании сотовой связи детализации счета для установления факта незаконного списания денег, а также время и сумму списанных средств.

2. Извещение мобильного оператора о факте SMS-мошенничества и неправомерном списании средств со счета (обычным или электронным письмом, по телефону, в офисе связи или путем заполнения заявки на корпоративном сайте оператора). Укажите сумму, на которую уменьшился ваш баланс, короткий номер, который использовали злоумышленники, а также иные обстоятельства (например, списанная за ответное SMS-сообщение сумма оказалась больше чем указанная в SMS-сообщении с короткого номера, или его стоимость вообще не была указана).Поступить таким образом лучше и в том случае, когда вы распознали обман — это поможет обезопасить других абонентов от действий недобросовестного владельца короткого номера.

3. Если оператор сотовой связи отказал в возврате списанных средств или не прореагировал на обращение, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и одновременно — заявление в полицию о мошенничестве.

Кроме того, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба, а если в результате неправомерных действий были разглашены персональные данные — о возмещении и морального вреда. При этом рекомендуем указывать в исковом заявлении сразу двух ответчиков — оператора сотовой связи и провайдера. В судебной практике встречаются случаи признания виновной стороной именно оператора, который фактически распространял информацию, несмотря на то, что за содержание SMS-сообщения отвечал провайдер.

Сохраняйте все SMS-сообщения, полученные с короткого номера или отправленные на него — фотографии с сотового телефона признаются судами доказательствами по делу.

Подробнее о порядке защиты своих прав можно прочитать на сайте компании «Гарант».

Похожие записи:

  • ПОМОГИТЕ ВОВОЧКЕ

    ПОМОГИТЕ ВОВОЧКЕ

  • Если никто вовремя не остановит…

    Если никто вовремя не остановит…

  • НЕ ПОДДЕРЖИВАЕШЬ АНДРЕЯ КЛЫЧКОВА? ЭКСТРЕМИСТ!!!

    НЕ ПОДДЕРЖИВАЕШЬ АНДРЕЯ КЛЫЧКОВА? ЭКСТРЕМИСТ!!!

  • СОВЕТСКИЙ РАЙСУД ЗАКРЫЛ ЮРИЯ ПАРАХИНА

    СОВЕТСКИЙ РАЙСУД ЗАКРЫЛ ЮРИЯ ПАРАХИНА

  • ОСТРОУШКО ОКЛЕВЕТАЛА ФСБ ИВАНЫЧА СИДОРОВА

    ОСТРОУШКО ОКЛЕВЕТАЛА ФСБ ИВАНЫЧА СИДОРОВА

  • ЗАМЕСТИТЕЛЬ ОБЛПРОКУРОРА СЕРГЕЙ ДОЛГИХ МОЖЕТ СТАТЬ НЕВЫЕЗДНЫМ

    ЗАМЕСТИТЕЛЬ ОБЛПРОКУРОРА СЕРГЕЙ ДОЛГИХ МОЖЕТ СТАТЬ…

Что делать?

  1. Не паниковать. Если вы не совершаете операции, деньги автоматом не списываются.
  2. Не предпринимайте ничего из того что он говорит, а сообщите, что вы ему перезвоните и положите трубку.ПРОИГНОРИРУЙТЕ то, что он будет настаивать, что у Вас мало времени. Поставить жертву в цейтнот — это первое, что делают мошенники. При нехватке времени человек не успевает осмыслить ситуацию и идёт на поводу у более уверенного человека, т.е. на поводу у мошенника.
  3. Начать интересоваться ФИО сотрудника, из какого отделения он звонит, кто его руководитель. Начать выбивать у него почву из-под ног.

Контактный центр

SMS 9000 с предложением оценить услуги СБ РФ

Если на ваш телефон пришло СМС с номера 9000, не стоит беспокоиться. Этот номер зарегистрирован на Сбербанк России. Раньше он служил исключительно для внутренних нужд банка, но некоторое время назад стал использоваться для проведения различных опросов клиентов. Как правило, в сообщении с номера 9000 от Сбербанка, содержится просьба оценить по десятибалльной шкале, насколько понравилось обслуживание или вероятность того, что вы порекомендуете обратиться в банк знакомым, где 1 будет означать самую низкую оценку, а 10 – самую высокую.

Подобные опросы проводятся регулярно, с целью повышения качества обслуживания клиентов. Свой ответ можно отправить в виде СМС на номер 9000. Сбербанк стремится улучшить обслуживание, и отзывы клиентов помогают в этом. Стоимость отправки зависит от оператора сотовой связи и действующего тарифного плана, она будет такой же, как и на любой другой телефон.

Короткий номер 9000 предназначен только для СМС, позвонить на него нельзя.

Для голосовой связи доступны два телефона:

  • 8 (800) 555-55-50 работает круглосуточно для бесплатных звонков со всей территории России. Позвонив по нему можно получить консультацию, уточнить данные, заблокировать или разблокировать карту;
  • +7 495 500-55-50 принимает звонки клиентов, находящихся за пределами страны. Стоимость звонка зависит от тарифа мобильного оператора;
  • Оба телефона служат только для входящих звонков, сообщения с них клиентам не отправляются.

Кроме номера 9000 для рассылки СМС от Сбербанка в разных регионах могут использоваться 900, 9001, 6470, 8632 и SBERBANK. Ознакомиться с полным списком можно на официальном сайте.

Как распознать SMS мошенничество

Пользователи пластиковых карт и сервисов мобильных приложений привыкли к услуге СМС информирования от банка, на этом доверии построена схема незаконных операций со счетами клиентов. Мошенник, отправляя SMS послание, изначально не знает есть ли у получателя карта. Рассылка происходит наугад.

Самой крупкой кредитной организацией является Сбербанк России, с наибольшим количеством держателей пластиковых карт. Поэтому телефоны отправителя, с которых происходят рассылка на мобильный, стараются делать визуально похожими на официальные и подписывать текст от имени службы безопасности или клиентского отдела.

Если пришла СМС вызывающая подозрение, следует внимательно прочитать сообщение.

Безопасные SMS сообщения

Информирование с помощью SMS с номера 900

Сбербанк отправляет сообщение с номера 9000, или другого короткого номера, перечень которых есть на сайте sberbank.ru. Прочитав текст можно определить, было ли оно отправлено банком. От банка может прийти сообщение, в котором:

  • Обращение к клиенту всегда адресное, то есть по имени и отчеству;
  • В тексте указаны последние цифры пластиковой карты;
  • Ссылки, для регистрации мобильного банка или Сбербанк Онлайн, ведут на официальный сайт и оправляются только на e-mail;
  • При проведении анкетирования на e-mail приходит ссылка на анкету, расположенную на официальном сайте;
  • SMS отправляются только с адресов 900, 9000, 9001, 6470, 8632 и SBERBANK.

Опасные сообщения

какие смс может посылать сбербанк с номера 9000Злоумышленники не владеют информацией о владельце, чей телефон набрали, и пытаются получить ее с помощью умело поставленных вопросов. Если приходит СМС с незнакомого телефона о блокировке счета или об увеличении суммы долга, с указанием перезвонить – вероятно, это мошенники.

  • Банк не отправляет ссылки и рекомендации установить приложения по CMC/MMS/e-mail ;
  • Не просит высылать пароли пользователей;
  • Не спрашивает в рассылке данные держателя карты, информацию о карте и срок ее действия, CVV и ПИН-код, контрольную информацию;
  • Не пересылает формы для заполнения персональных данных;
  • При звонке сотрудника банка – данные владелица, данные карты, контрольная информация, пароли и идентификаторы, CVV и ПИН-коды не запрашиваются.

Мошенник шлёт текст, требующий каких-либо быстрых действий или ответов. Будьте внимательны, если получаете подобное письмо или СМС, похожее на официальное обращение банка.

какие смс не может посылать сбербанкЕсли Вы пострадали от действий мошенников, то необходимо:

  • Сразу же позвонить на бесплатную линию и заблокировать карту, данные которой были переданы;
  • Если были переведены средства, то немедленно обратиться к оператору связи, в чей адрес был перевод. Контактные данные есть чеке, полученном в банкомате;
  • Написать заявление в полицию.

Приходящие от абонента 9000 смски не являются опасными и не должны вызывать беспокойство. Однако если есть сомнения в том, кто прислал сообщение, нужно немедленно позвонить в контактный центр.

Ваша карта заблокирована — снова лохотрон

Всем привет! Сегодня решил Вам рассказать еще об одном виде лохотрона, который появился не так давно, это сообщение СМС о том, что Ваша карта заблокирована. В наше время практически у каждого есть мобильный телефон и как минимум одна пластиковая карта и это прекрасно известно мошенникам, а самое страшное что они умело используют фактор внезапности и тревоги.

Ваша карта VISA заблокирована

Не так уж давно появился очередной вид мошенничества, а точнее «лохотрон».  Суть такова, Вам на мобильный номер приходит смс-сообщение о том, что Ваша карта заблокирована и ниже размещен телефон для справок. Здесь все расчитано на внезапность, создание реальной проблемы и тут же быстрое решение данной проблемы. Но на самом деле это просто — обман.

Есть много различных ситуаций, находясь в которых, человек обязательно позвонит для того чтобы решить проблему. После того как Вы позвонили по указанному телефону, с Вами начнет общаться якобы сотрудник банка, он Вам скажет свою фамилию, имя и отчество, представится сотрудником службы безопасности, расскажет о том, что произошел сбой, либо другая проблема и конечно предложит быстрое решение, ведь Вы являетесь клиентом банка и ради «своего клиента», банк готов на все. Мошенник хорошо знаком с психологией человека, речь будет быстрая и четкая, Вам надо будет быстро ввести комбинацию цифр на мобильном или в ближайшем терминале оплаты, после чего мошенник получит коды доступа и сможет пользоваться Вашей картой.

На днях я тоже получал данное сообщение, но конечно я не стал перезванивать, так как знаю о данном виде (лохотрона) мошенничества, да и к тому же я направлялся к банкомату, вставил карту в банкомат и снял деньги, как и я и ожидал, проблем с картой не было. Так что, уважаемые друзья, никогда не попадайтесь в лапы мошенников, даже если Вы получили сообщение, не надо сразу перезванивать, всегда можно проверить карту в ближайшем банкомате или просто позвонить по бесплатному номеру, который размещен на обратной стороне любой банковской карты. Да и скорее всего, если Ваша карта и будет заблокирована, то Вы это узнаете не через СМС, это уж точно.

Вроде элементарные вещи, но народ попадается и теряет свои деньги, есть случаи когда мошенники, таким образом, получали суммы в 30000 рублей, если не верите, можете посмотреть новости в сети по запросу «Ваша карта заблокирована» и сможете в этом убедиться. В общем будьте бдительны и не теряйте свои деньги. Как всегда жду Ваших комментариев и вопросов и как всегда с удовольствием на них отвечу. Обязательно поделитесь статьей со своими друзьями, может именно им придет данное сообщение и Вы сможете уберечь своих друзей и знакомых от данного вида мошенничества. О других разновидностях лохотрона, можно почить на моем блоге в рубрике «Как не попасть на лохотрон», там Вы найдете статьи по данной теме. Берегите себя и своих близких.

С уважением, Евгений Вергус.

(6 голос, в среднем: 4,67 из 5)

Загрузка…

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: